下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）
第1题：
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
第2题：
物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。
第3题：
（）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。
第4题：
以下选项中哪些管理层统称为经理？（）
第5题：
下列选项中，不属于个体领导力提升方式的是（）
第6题：
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。
第7题：
夜班领班的直接上级是（）。
第8题：
在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。
第9题：
下列选项中哪几项属于经理与管理层打交道时应遵守的原则？（）
第10题：
酒店检查客房的逐级检查制度为（）。