服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式。下列属于基本服务的是______。
A．远程登录
B．名录服务
C．索引服务
D．交互式服务
第3题：
A、服务产品的改善
B、服务产品的仿制
C、服务产品的扩展
D、服务产品创新
E、产品创意
第4题：
服务包括什么内容（）。
第5题：
服务监测由（）和（）共同组成。
第6题：
在市场上定位于低档服务产品的企业可能会打算进入高档服务产品市场的是()。
A、向下扩展
B、向上扩展
C、双向扩展
D、水平扩展
第7题：
Internet的信息服务方式分为基本服务和扩展服务，电子邮件属于【 】。
第8题：
A、服务产品的改善
B、服务产品的仿制
C、服务产品的扩展
D、服务产品创新
第9题：
电子商务信息服务包括五个基本要素：信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。
第10题：
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。