关于交流技巧中要用适当的语言，下列说法不正确的是（）。A、使用短的字B、使用短的句子C、使用普通易懂的字D、使用专业术语

药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。

A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

B.不采用开放式提问方式

C.避免使用专业术语

D.与患者谈话时提供的信息不宜过多

E.交流时学会察言观色

A.可以用专业术语与病人交流

B.交谈中应多用停顿和审慎的语速

C.护士应恰当地使用幽默的语言

D.护士给病人进行护理操作时是最佳的交流时间

人际交往中，65%使用的是（）。

A.沉默

B.语言交流技巧

C.非语言交流技巧

D.倾听

E.面部表情

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是( )。

A、尽量使用封闭式的提问方式

B、尽量使用专业术语

C、谈话时尽量采用长句子

D、多使用通俗易懂的语言

E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

A、态度亲切，条理清晰

B、语言通俗易懂

C、尽量使用专业术语

D、使用暗示性语言帮助患者回忆

E、内容包括主诉、现病史、既往史、系统回顾和家族史

专业人员在与低文化水平的教育对象的人际交流中，最多见的技巧错误是

A、使用体语

B、使用观察技巧

C、使用专业术语

D、说话太快

E、不尊重对方

交谈技巧中忌讳的是

A、正确称呼病人

B、适当的交流环境

C、适当使用批评性语言

D、保持适当距离

E、保护病人隐私