以下操作中,可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项()?

题目

以下操作中,可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项()?

  • A、控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金
  • B、清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确
  • C、及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消
  • D、所有选项皆是
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案

第1题:

酒店C-Booking系统处于“可订”状态时,以下关于CRS订单的操作,正确的是哪项()?

  • A、蓝色框中某种房型“待租房”>0时,此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
  • B、蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时,CRS发送该房型订单需酒店及时确认后,方可插入酒店PMS系统中
  • C、蓝色框中某种房型“待租房”≤3时,客人无法通过CRS预订该房型。
  • D、所有选项皆是

正确答案:C

第2题:

“NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后,如()按规定提前取消预约,商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

  • A、未能
  • B、已经

正确答案:A

第3题:

以下哪项不是美联储控制货币供应的工具?()

A.超额准备金率

B.所需的准备金率

C.贴现率的变化(主要信贷利率)

D.公开市场操作


正确答案:A

第4题:

下列关于酒店能源费用控制的方法描述正确的是哪项()?(1)制度控制法(2)责任控制法(3)标准控制法(4)特殊控制法

  • A、(1)(2)
  • B、(1)(3)
  • C、(1)(4)
  • D、(2)(4)

正确答案:B

第5题:

以下不属于酒店现场控制主要内容是哪项()?

  • A、服务程序的控制
  • B、服务标准的控制
  • C、服务时机的控制
  • D、意外事件的控制

正确答案:B

第6题:

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

  • A、会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
  • B、为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
  • C、在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
  • D、客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

正确答案:B

第7题:

酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定

  • A、(1)(2)(3)(6)
  • B、(1)(2)(4)(5)
  • C、(1)(2)(5)(6)
  • D、所有选项皆是

正确答案:B

第8题:

简述NoShow费。


正确答案: NoShow费-误机费。
在国际行程中,旅客可能经常遇到航班误机的情况,而产生的费用不但只有改期,还有一个费用便是NOSHOW费。
这个费用并不是全部的航空公司都有的,基本上60%吧。
而不同的航空公司对这个词语的规定也不一样,有的是航班起飞前12小时,有的是24小时,有的是起飞前,有的没有。
建议各位旅客在赶不上航班的时候提前12小时打电话去你订票的公司,安排改期事宜,这样对您的出行才有保障,尤其是在旺季有可能您的误机给您带来的损失无法估计,没有仓位导致行程推迟,或者补大数目的金额升舱走。

第9题:

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()?

  • A、畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中
  • B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客
  • C、酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第10题:

在酒店定期的安全自查中,以下操作符合规范的是哪项()?

  • A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次,并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录
  • B、每季度检查酒店灭火器压力一次,并填写《灭火器检查记录表》
  • C、每季度对酒店消防安全全面检查一次,并填写《如家酒店集团消防自查表》
  • D、每半年对酒店烟感报警器测试一次,保存打印记录,并填写《酒店烟感检测记录》

正确答案:D

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