根据酒店培训实施的标准要求，下列说法不正确的是哪项？（）A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》；B、店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次；C、店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时；D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。

第1题：

下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

• A、运营经理
• B、前厅经理/副理
• C、驻店专员
• D、酒店店长/驻店经理

第2题：

月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？

• A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长
• B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理
• C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长
• D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长

第3题：

培训“客户开发”课程时，不用培训的岗位是（）

• A、销售经理
• B、销售顾问
• C、市场经理
• D、客服经理

第4题：

以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？

• A、前厅经理/副理、销售经理
• B、运营经理、销售经理、驻店专员
• C、运营经理、前厅经理/副理、销售经理
• D、销售经理、驻店专员

第5题：

开展培训课程需求度调查的主体包括（）。

• A、培训管理委员会
• B、培训中心
• C、各职能部门的培训管理人员
• D、员工
• E、总经理

第6题：

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
• B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
• C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
• D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

第7题：

下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

• A、前厅经理有培训下属员工的责任
• B、前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
• C、组织所有管理部门的培训工作
• D、酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

第8题：

根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？

• A、每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料；
• B、每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》；
• C、课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。
• D、所有选项皆对

第9题：

在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

• A、店长、运营经理、财务
• B、店长、运营经理、销售经理
• C、运营经理、销售经理、财务
• D、店长、前厅经理、销售经理

第10题：

根据酒店培训考核标准要求，下列说法正确的是哪项（）？

• A、每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中
• B、各岗位培训考评/考核，每月至少安排两次书面考试，并记录在〈培训记录表〉中
• C、运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工（当值员工）口头考核，考核人员中70%合格为达标；
• D、培训部定期组织的全国随机抽样统考中，酒店参考人员合格率80%为达标。