以下关于酒店前台物品申购途径的叙述,错误的是哪项()?

题目

以下关于酒店前台物品申购途径的叙述,错误的是哪项()?

  • A、公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购
  • B、酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购
  • C、前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买
  • D、固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
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第1题:

关于婚礼物品和设备回收时的注意事项中,错误的是()。

  • A、注意核对物品清单
  • B、注意与新人沟通,让新人验收物品
  • C、注意酒店出门条的开具
  • D、注意物品的装车顺序

正确答案:B

第2题:

在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?

  • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
  • B、前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;
  • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
  • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

正确答案:C

第3题:

以下关于手术切口的叙述中,哪项是错误的( )


正确答案:E

第4题:

在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中,酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在()。


正确答案:备用钥匙箱

第5题:

下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

  • A、运营经理
  • B、前厅经理/副理
  • C、驻店专员
  • D、酒店店长/驻店经理

正确答案:D

第6题:

在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?

  • A、前台须礼貌地向客人提出索赔要求,对恶意事件提交上一级经理处理
  • B、团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通,若实施了免赔偿,前台应打印《物品免赔单》,由前厅经理/副理签字
  • C、免赔偿权限范围:前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
  • D、将赔偿费用输入PMS系统入帐,“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量

正确答案:C

第7题:

下列关于棉织品的标准配置理解不正确的是哪项()?

  • A、床单、被套:床位数与可用数之比不足1:2.7时,及时申购
  • B、酒店毛巾、浴巾、地巾初始配置数量=客房数*3.1(取10整数)
  • C、开业满一年的酒店可根据情况申购毛巾,申购数位客房数*0.5
  • D、毛巾、浴巾按不同围边颜色分别配置

正确答案:C

第8题:

下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C:对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序
D:散客退房一般是到前台自行结账

答案:A
解析:
散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充,对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用,长住客户是酒店公寓的主要服务对象。

第9题:

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
  • B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
  • C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
  • D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

正确答案:B

第10题:

下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项()?⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床

  • A、⑴⑶⑷⑸
  • B、⑴⑶⑸⑹
  • C、⑵⑷⑹⑺
  • D、⑵⑹⑺⑻

正确答案:D

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