定义“服务”应考虑哪三个主要因素?

题目

定义“服务”应考虑哪三个主要因素?

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相似问题和答案

第1题:

在服务过程中服务员必须演好哪三个角色?


正确答案: ①优质产品的生产者;
②企业形象的代表者;
③酒店最直接的促销者。

第2题:

销售公司将客户服务体系建设分为三个阶段,请问都哪三个阶段?


正确答案: 客户服务体系建设分为:
第一阶段:搭建分层客户服务体系架构,塑造中石油95504服务品牌;
第二阶段:打造中石油95504电子商务平台,拓展电子营销渠道;
第三阶段:应用客户关系管理系统,全面实现分层客户服务体系目标。

第3题:

领导权变理论认为,领导方式主要考虑哪三个因素?


参考答案:领导者自身, 下属的行为特征, 领导环境

第4题:

旅游景区导游服务程序包括哪三个环节?


正确答案: (1)服务准备;
(2)导游讲解;
(3)送别服务。

第5题:

影响汽车外观的主要因素有三个是哪三个?


正确答案: 汽车的颜色,面漆的质地和面漆的状况。

第6题:

何为前厅服务质量评定?包括哪三个方面内容?


正确答案:所谓前厅服务质量评定,就是在收集客人反馈意见的基础上,对前厅服务标准化、程序化和规范化执行情况所作出的整体评价。对前厅服务质量评定包括三个方面的内容是:①客人评价;②外部质量评审机构(行业管理主管部门及质量认证机构)评价;③内部质量审核机构(饭店质量检查部门)评价。

第7题:

确定汽车外形需要考虑哪三个因素?


正确答案: 机械工程学、空气动力学、人体工程学

第8题:

分析农业用电量时应考虑的主要因素有哪四个方面?


正确答案: 分析农业用电量时应主要从以下四方面考虑
1、耕地面积
2、电灌面积
3、作物种植种类及种植面积
4、气象预报及地下水位情况

第9题:

客户服务费用主要包括哪三个方面?


正确答案: 客户服务费用主要包括三方面:
一是向外部第三方采购客户增值服务所发生的费用,包括采购的酒后代驾服务、洗车服务、救援服务、代办服务、俱乐部会员贵宾服务(包括通信费、贵宾通道费)等;
二是采购直接向客户提供的服务物品所发生的费用;
三是内部人员向客户提供增值服务过程中发生的直接费用(不包括相关人员薪酬及人工费用)。

第10题:

软件定义时期通常划分成哪三个阶段?


正确答案: 问题定义、可行性研究和需求分析。