下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。
第1题：
第2题：
第3题：
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
第4题：
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
第5题：
瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？
第6题：
第7题：
第8题：
A.顾客购物心理研究
B.顾客满意绩效研究
C.顾客满意形成机制研究
D.顾客满意行为研究
E.顾客投诉方式研究
第9题：
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。
第10题：
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。