简述服务的特点。
第1题：
第2题：
简述书刊阅览服务的特点。
（1）阅览室一般都提供宽敞明亮的阅读空间、舒适的桌椅、安静的环境、现代化的自助复印设备等；
（2）阅览室的书刊资料一般都有很高的使用价值，一般也较少出现缺页、损毁现象；
（3）读者一般在阅览室阅读的时间较长，因此，工作人员接触读者的机会多，针对一些经常来阅览室的读者还可以通过观察其阅读行为、习惯，有针对性地提供阅读辅导、帮助等，针对需要为其推荐文献等。但是，书刊阅览服务也有一定局限性，如读者必须亲自到馆阅读，读者需要在开馆时间内才能到图书馆阅读；阅览室的座位是有限的。
略
第3题：
简述服务的特点。
①从物理性上看，服务是无形的。
②许多服务具有不可储存性。
③服务与货物的生产过程不同。
④服务的可贸易性比较差。
⑤服务的质量较难把握。
第4题：
简述前厅服务的特点。
第5题：
请简述IP服务和UDP服务的特点，并对这些特点进行简单解释。
第6题：
第7题：
(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真、网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，（1分）采用通讯技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通讯技术的集成（1分），把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。（1分）11185客户业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务等。（1分）
略
第8题：
简述卫生服务市场特点。
卫生服务市场是一个信息不对称的市场；卫生服务市场是一个存在竞争也存在垄断的市场；卫生服务市场是一个存在产品具有外部性特征的市场；卫生服务市场是一个存在大量公共产品的市场。
第9题：
什么是服务？简述服务的特点。
第10题：
简述快递服务特点。