如果对方毫不犹豫地就提出一个强硬的要求，应采取的基本原则是（）
第1题：
A、浑水摸鱼策略
B、以退为进策略
C、疲劳战术策略
D、软硬兼施策略
第2题：
打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快
第3题：
A.报价要非常明确
B.报价要非常果断，毫不犹豫
C.报价时不必做过多的解释和说明
D.给对方留有讨价还价的余地
第4题：
护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是（）。
第5题：
“如果对方提出了索赔要求或索赔报告，则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。常用的措施有：（1）抓对方的失误，直接向对方提出索赔，以对抗或平衡对方的索赔要求，以求在最终解决索赔时互相让步或互不支付；（2）针对对方的索赔报告，进行仔细、认真研究和分析。找出理由和证据，证明对方索赔要求或索赔报告不符合实际情况和合同规定，没有合同依据或事实证据，所配置不合理或不准确等问题，反击对方的不合理索赔要求，推卸或减轻自己的责任，使自己不受或者少受损失”，故选B。
第6题：
A.否定对方报价
B.要求对方进行价格解释
C.马上还价
D.提出自己的报价
第7题：
第8题：
A.连续紧张地举行长时间的无效谈判，拖延谈判和达成协议的时间。
B.在谈判中使问题复杂化，并不断提出新问题进行纠缠。
C.在谈判中制造矛盾，采取强硬立场，或将已谈好的问题推翻重来，反复讨论。
D.在谈判间隙举行投对方所好的活动，使对方保持浓厚的兴趣，直至疲劳。
E.热情主动地利用一切机会与对方攀谈，甚至在休息时间拜访对方，使对方缺少必要的休息。
第9题：
第10题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—遇见可疑人物，上前询问前，（）先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您吗？”，如确定对方是外来无干人员，要（）地告诉对方，这是私人住宅小区，谢绝参观。