“预约”表中当月预约总数量，则可使用命令（）。
第1题：
若系统增加新的预约需求，其业务处理描述如下：
若图书流通室没有读者要借的书，则可为该读者建立预约登记，需要记录读者ID、书的ISBN号、预约时间和预约期限(最长为10天)。一旦其他读者归还这种书，系统将自动查询预约登记表，若存在有读者预约该书的记录，则将该图书的状态修改为“已预约”，并将该图书ID写入相应的预约记录中(系统在清除超出预约期限的记录时解除该图书的“已预约”状态)，同时通过E-mail通知该预约读者办理借阅手续。对于超出预约期限的预约记录，系统将自动清除。
为满足上述需要，应对上图所示的实体联系图如何修改或补充，请给出修改后的实体联系图，并对关系模式做相应的修改或补充，指出新增关系模式的主键和外键。
增加新的关系模式：
预约登记(读者IDISBN号预约时间预约期限图书ID)
主键：(读者IDISBN号预约时间)
外键：读者IDISBN号图书ID
增加新的关系模式：
预约登记(读者ID，ISBN号，预约时间，预约期限，图书ID)
主键：(读者ID，ISBN号，预约时间)
外键：读者ID，ISBN号，图书ID 解析：为使读者可以对已借完的流通图书进行预约。由于一个书目所对应的流通图书可能有多本，读者不需要去预定具体某一本图书，只需对该书目进行预约。因此，需要在书目和读者之间增加预约联系。只要该书目对应的任意一本具体的流通图书先归还，就可以对将该图书的状态设置为“已预约”。一个读者可以预约多个书目，而一个书目也可以被多个读者预约。所以，读者和书目之间的关系是多对多(n:m)，如下图所示。
第2题：
第3题：
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )
A.预约车顶牌
B.欢迎板
C.预约登记表
D.预约分析表
第4题：
如果客户当月没有4G相关产品、但次月有相关产品，则可以预约受理（初期也提供预约功能）。（）
第5题：
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
第6题：
A.INSERTINTO预约(流水号，日期，状态)VALUES(“2012110001”，ctod(“05/05/2014”)，2)
B.INSERTINTO预约(流水号，日期，状态)VALUES(“2012110001”，“05/05/2014”，2)
C.INSERTINTO预约(流水号，日期，状态)VALUES(2012110001，ctod(“05/05/2014”)，2)
D.INSERTINTO预约(流水号，日期，状态)VALUES(“2012110001”，ctod(“05/05/2014”)，”2”)
第7题：
在Excel 2003中，若对一组数据求平均值，应使用（）函数。
第8题：
A.SUM
B.COUNT
C.AVERAGE
D.TOTAL
第9题：
《预约任务分配表》需要确定：（）
第10题：
指标函数计算有哪些方式？（）