在绩效管理中,上下级在进行面谈时,通常认为的主观因素是()。A、领导B、同事C、本人能力D、设备

题目

在绩效管理中,上下级在进行面谈时,通常认为的主观因素是()。

  • A、领导
  • B、同事
  • C、本人能力
  • D、设备
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第1题:

绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈, 需要注意的是( )。

① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面, 不能让员工做太多的辩解

② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价

③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征

④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识, 在没有达成共识的情况下, 不能结束面谈

A. ①②

B.③④

C. ②③

D. ①③


参考答案:C

第2题:

绩效考评面谈在绩效管理( )进行。

A.初期
B.进行中
C.末期
D.完成后

答案:C
解析:
绩效考评面谈,即在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

第3题:

在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。

A.绩效计划面谈

B.绩效考评面谈

C.绩效总结面谈

D.绩效指导面谈


正确答案:C

第4题:

()-般是在绩效管理初期进行。

A:绩效考评面谈
B:绩效总结面谈
C:绩效计划面谈
D:绩效指导面谈

答案:C
解析:
绩效计划面谈是指在绩效管理初期,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

第5题:

( )是在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

A:绩效考评面谈
B:绩效总结面谈
C:绩效计划面谈
D:绩效指导面谈

答案:A
解析:
绩效面谈按具体内容可以区分为:①绩效计划面谈。在初期,内容是绩效计划的目标和内容、实现目标的措施和方法等。②绩效指导面谈。在过程中,内容是思想认识、程序、操作方法、新技术和技能培训。③绩效考评面谈。在末期,对本期的计划贯彻执行情况、工作表现和业绩进行的全面回顾和总结、评估。④绩效总结面谈。在完成之后,将考评结果和信息反馈,并为下一期活动创造条件。

第6题:

在绩效考评中,通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。

A.同事

B.下级

C.本人

D.客户


正确答案:D
D【解析】考评者如果是直接服务的客户,虽能较客观公正地参与绩效考评,但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况,使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。即在绩效考评中,通常情况下客户考评的准确性和可靠性最难把握。

第7题:

( )即在本期绩效管理活动完成之后,将考核结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A:绩效计划面谈
B:绩效指导面谈
C:绩效考评面谈
D:绩效总结面谈

答案:D
解析:
绩效面谈的种类有:①绩效计划面谈,在绩效管理初期,上级和下属就本期绩效计划展开面谈;②绩效指导面谈,在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段的实际表现,主管与下属围绕各方面问题进行的面谈;③绩效考评面谈,在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及工作表现和业绩等方面进行全面回顾、总结和评估;④绩效总结面谈,在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给被考评者,并为下一期绩效管理活动创造条件。

第8题:

下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。

A.在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法

B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见

D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果


正确答案:BD
解析:绩效面谈的技巧包括:
(1)时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时,也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围,便于沟通的顺利进行。
(2)认真倾听。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。
(3)鼓励员工多说话。面谈是一种双向的沟通,管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点,不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考以便获得更多的信息。
(4)以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈,要在结束面谈时给予员工必要地鼓励而非打击,因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。

第9题:

()是在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

A:绩效考评面谈
B:绩效总结面谈
C:绩效计划面谈
D:绩效指导面谈

答案:D
解析:
以具体内容为标准,绩效面谈可以分为:(1)绩效计划面谈;(2)绩效指导面谈;(3)绩效考评面谈;(4)绩效总结面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。

第10题:

(  )是在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

A.绩效考评面谈
B.绩效总结面谈
C.绩效计划面谈
D.绩效指导面谈

答案:D
解析:
绩效面谈按照具体内容区分,包括:①绩效计划面谈;②绩效指导面谈;③绩效考评面谈;④绩效反馈面谈。其中,绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

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