危机预防是危机公关中最艰难、也最有价值的部分

题目

危机预防是危机公关中最艰难、也最有价值的部分

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

突发事件的预防,应()。

A.制定政府突发事件管理计划

B.建立危机管理小组

C.危机管理计划的内容

D.危机公关


正确答案:ABC

第2题:

试述如何预防公关危机?


正确答案: (1)灵敏的预警系统:组织应设例自己的情报信息网络,保持沟通联络,建立预警系统,对公众,竞争对手,政府,有关部门以及自然环境中与可能威胁企业生存和发展的信息有限处理,并做出科学预测,分析危机出现的可能性以及出现会对企业产生多大的负作用
(2)完善企业的管理系统:企业要避免危机,还要依靠健全的组织机构和完善的管理系统,以便根据预警系统的信息制定应急措施和采取必要的行动,将危机损失降到最低程度,或消灭与萌芽状态,从而保证企业健康顺利的发展,真正做到从各个方面来防范危机的出现。平时,公共关系部门应掌握各方面信息的基础上,对组织可能发生的事件做好预测和分析,对可能产生的影响范围及事件性质规模后果等分析,根据分析情况与组织的歌有关部门共同对此定出基本应付方法,措施,并做好统一安排。
(3)模拟准备:公共关系部门要把对公共关系危机的预测,分析情况,应急措施用通俗易懂的方式向组织员工宣传,以提高预防效果。还可进行处理公共关系危机的模拟以锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力,积累处理公共关系危机的经验。做好处理公共关系危机的精神准备,物质准备,行为准备,与可能救援的各种单位如医院,防疫站,消防队,公安局等建立联系网络,便于他们在事件发生后提供及时援助。

第3题:

以下属于危机公关事前预防的措施有()。

A危机预测分析

B建立处理危机关系网

C审视弱点

D搞好内部培训


参考答案:ABCD

第4题:

明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的()。

  • A、原则
  • B、基础
  • C、阶段
  • D、定位

正确答案:B

第5题:

政府危机公关中,违反治安条例等违法犯罪问题,在特定情况下,也可采取危机公关的方式应对。


正确答案:错误

第6题:

制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;二是制定应对危机公关的模式化操作程序。


正确答案:正确

第7题:

面对危机,组织的公关工作平时更多的是放在()上。

  • A、采取公关措施
  • B、预防危机的产生
  • C、组织的协调工作
  • D、政府部门的沟通工作

正确答案:B

第8题:

公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估,并作出危机警示,防止和消除组织公关危机隐患,对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制,保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()


正确答案:√

第9题:

政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题,包括哪“三部曲”()。

  • A、危机预案
  • B、危机识别
  • C、危机善后
  • D、危机应对

正确答案:B,C,D

第10题:

政府在针对受害者开展冲突调解时,很容易出现的误区是()。

  • A、陷入公关危机
  • B、恶化公关危机
  • C、演变公关危机
  • D、解决公关危机

正确答案:A,B,C