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试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。

题目

试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。

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相似问题和答案

第1题：

ISO9000组标准语全面质量管理应相互间用，不应搞替代。


正确答案:正确

第2题：

简述实施ISO9000系列标准的意义。


正确答案: 1）完美企业内部管理，提高管理水平
2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
4）有利于同国内同行业企业的竞争
5）有利于同行业质量管理水平的提高
6）有利于企业参加国际竞争

第3题：

三、论述题
国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。


答案：
解析：
答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。
国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。
国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

第4题：

ISO9000族标准与全面质量管理应（），不应搞（）。


正确答案:相互兼用；替代

第5题：

简述ISO9000与全面质量管理的区别？


正确答案: （1）ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。
（2）ISO9000是从购买方（顾客）的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发，动员组织的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。
（3）ISO9000注重质量体系的文件化，强调贯彻标准，具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用，相对比较抽象。

第6题：

ISO9000族标准与全面质量管理应该相互兼用，不应该搞替代。


正确答案:正确

第7题：

实施ISO9000系列标准的意义


正确答案: （1）完善企业内部管理，提高管理水平。
（2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。
①提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力。
②有利于同国内同行业企业的竞争。
③有利于同行业质量管理水平的提高。
（3）有利于企业参加国际竞争。

第8题：

关于2000版ISO9000族标准与全面质量管理的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.两者的理论基础不一致
B.两者的目的与采用的工作方法不一样
C.2000版ISO 9000族要求全员参与，而全面质量管理只要求一切用数据说话
D.虽然都强调全员参加，但ISO9000族标准是指与质量体系运作有关的全体人员，而全面质量管理是指企业所有人员，范围不同


答案：D
解析：
A项，2000版ISO 9000族标准与全面的质量管理有共同的理论基础，即质量管理学；B项，二者的工作方法基本一致，建立质量体系都是从质量方针和质量目标开始，然后落实到各部门和各人员去实施，再进行审核检查，最后采取纠正措施；C项，二者均强调全员参与。

第9题：

请论述GMP与ISO9000族标准的不同点。


正确答案:①包含的文件数目不同。
②标准性质不同。
③内容各有侧重。
④认证管理的机构不同。
⑤认证通过方法不同。
⑥通行范围不同。
⑦采用范围不同。

第10题：

全面质量管理与ISO9000标准有哪些相同之处？


正确答案: 1、质量宗旨是为了顾客满意；2、质量目标十分明确；3、强调建立完整的质量体系；4、强调程序化、规范化管理；5、强调培训教育；6、注意预防为主，不断改进；7、强调领导重视；8、强调过程控制；9、强调运用统计技术工具。

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