实现全员参与质量管理的方法主要有（）。A、QC小组B、全员把关C、团队工作方式D、工作分解结构E、质量教育

题目

实现全员参与质量管理的方法主要有（）。

A、QC小组
B、全员把关
C、团队工作方式
D、工作分解结构
E、质量教育

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第1题：

质量管理八项原则有()。

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法

答案：ABCD

第2题：

全面质量管理是一种全员共同参与、全过程控制的质量管理方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第3题：

全面质量管理指的是( )。

A. 全面的质量管理

B. 全过程的质量管理

C. 全员参与的管理

D. 全方法的管理

正确答案：ABCD

第4题：

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法

答案：A

解析：

顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。

第5题：

建筑工程项目的质量管理应贯彻“三全”管理的思想和方法，即全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。

答案：对

解析：

建筑工程项目的质量管理应贯彻“三全”管理的思想和方法，即全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。

第6题：

全面质量管理是( )。

A、全面的质量管理

B、全过程的质量管理

C、全员参与的管理

D、全方法的管理

参考答案：ABCD

第7题：

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法

答案：A

解析：

顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

第8题：

质量管理体系的原则主要有（）。

A．与需方互利的关系

B．过程方法

C．以顾客为关注焦点

D．持续改进

E．全员参与

正确答案：BCDE

第9题：

全面质量管理(TQC)的思想和方法不包括()。

A:政治与经济质量管理
B:全面质量管理
C:全员参与质量管理
D:全过程质量管理

答案：A

解析：

第10题：

全面质量管理是一种全员共同参与、全过程控制的质量管理方法。

正确答案:正确

实现全员参与质量管理的方法主要有（）。

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