下列哪项可以使认可和奖励系统最为有效？（）

选项B和C：冲突管理是团队管理的主要活动选项D：谈判、采购和虚拟团队是团队建设的主要方式

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p462。对平行团队一般不主张实行标准的，长期的激励薪酬形式，可可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励。

项目团队建设活动包括：通用管理技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、奖励与表彰。冲突管理属于管理项目团队的工具，故答案B、答案C错误。谈判、采购、虚拟团队属于组建项目团队工具，故答案D错误。

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(二)团队的类型
在设计团队薪酬时，需要考虑的另一个重要影响因素就是团队的特征。不同类型的团队因特征不同，对团队薪酬会产生不同的要求。
团队类型是指在团队不同的具体任务中团队成员之间不同的互动形态。
团队具有不同的存在形式，并履行着不同的任务功能，对其类型划分也有很多标准。其中较具代表性的是将团队类型划分为三类：平行团队、流程团队、项目团队。
1．平行团队是为了完成正常组织之外的任务的团队，其成员一般是从不同部门和岗位抽调的人员构成的。由于这种团队与正常的组织结构并存，因此被称作平行团队。平行团队通常是为解决某一特殊的问题或承担一项特定的任务而组建的，例如质量提高团队、员工参与团队等。这种团队可以是暂时性的，也可以是长期的，但成员基本上是“兼职”的。兼职人员除了特殊需要之外，往往会将大部分时间和精力投人常规的、正式的工作中，而不是临时团队中。对平行团队一般不主张实行标准的、长期的激励薪酬形式，可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励。
2．流程团队是通过其成员的共同合作来承担某项工作或某个工作流程，一般具有全职性、长期性的特点。成员接受过正规训练，工作能力相当或技能互补，工作目标明确。流程团队的薪酬支付有别于平行团队。企业通常向流程团队支付基本薪酬，但支付的等级不宜过细，标准之间的差距也不宜过大，可以兼顾市场薪酬率和工作评价的结果。同时，适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬等对于流程团队都是必要的。
3．项目团队是为了开发一种新的产品或服务而组成的工作团队，其成员的来源、等级、能力和专长都有所不同，在项目期内，要求团队成员“全职”工作。项目团队一般以项目周期为存续时限，由于其面对的任务一般是非重复性的，并且需要大量知识、判断和专业技术的应用，因此团队成员可能根据任务完成需要的具体技术的不同而从组织中不同的部门挑选，而在任务完成后，团队成员又返回各自的岗位。由于项目团队的工作结果可用完成时间、质量、技术特征、成本等因素来度量，所以，应用团队薪酬，可以建立在对上述目标的测度之上。根据这些特点，在支付项目团队成员的报酬时可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。支付绩效薪酬时可采用两种办法：为了强化合作意识，奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付；为了强化竞争意识，可按照成员个人的贡献大小支付薪酬。一般而言，后者管理的难度相对大一些。