联邦快递认为，长久维持客户关系的关键是（）
第1题：
共同配送的功能包括( )等功能。
A.资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平
B.资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平
C.资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平
D.资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
第2题：
第3题：
塑造程序的一个重要特点是
A、维持强化标准不变
B、突然提高强化标准
C、逐渐提高强化标准
D、逐渐降低强化标准
E、突然降低强化标准
第4题：
价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。
第5题：
当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。
第6题：
第7题：
流通加工在现代物流系统中主要担负的任务是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
仓储企业在完美垄断时期进行服务定位的策略为（）
第10题：
提高换乘服务水平的关键是什么？直接影响因素是什么？