鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。

第1题：

第2题：

单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。
单位收发室
略

第3题：

第4题：

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。

第5题：

投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

• A、接受信息
• B、接受订单
• C、打印订单
• D、接受礼单

第6题：

组划投递段时要坚持（）的原则。

A优先投递单位用户

B优先投递住宅用户

C优先投递重点用户

D优先投递普通用户

第7题：

关于简历投递礼仪，说法不正确的是（）。

• A、面呈投递，应双手送上
• B、邮寄投递，可以花样折叠
• C、传真投递，要确保传真件便于阅读
• D、电邮投递，正文应有简要说明

第8题：

第9题：

国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。

• A、基本投递费
• B、租车投递费
• C、定时投递费
• D、特定节假日投递费

第10题：

邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。