信息技术基础设施的管理主要包括哪些内容？

参考答案：

（1）政府（2）企业（3）外商（4）事业单位（5）个人

正确答案：ABC

正确答案：ABD

【正确答案】：ABD
【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。（参见教材314页）
【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】

 

答案：D

解析：

正确答案：BCD
解析：信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

正确答案：班组管理主要有以下几方面内容：(1)根据下达的生产任务，组织全班组成员熟悉图样，准备料具、做好人员分工协作等工作。(2)落实岗位责任制，贯彻各项规章制度，实行定额管理;(3)严格执行各项规程，规范和标准，保证质量，安全生产，文明施工。(4)开展技术革新，劳动竞赛和经济核算，提高劳动生产率，降低工程成本。(5)原始资料、台帐、记录管理。(6)组织班组成员进行政治、业务学习，不断提高人员素质。

参考答案：CD

正确答案：ABC
 [答案]ABC
[解析]用于服务支持的五个流程包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理。能力管理侧重于提供服务。

正确答案：(1)性能管理的典型功能包括： ①收集统计信息。 ②维护并检查系统状态日志。 ③确定自然和人工状况下系统的性能。 ④改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。 (2)故障管理包括以下功能： ①维护并检查错误日志。 ②接受错误检测报告并作出响应。 ③跟踪、辨认错误。 ④执行诊断测试。 ⑤纠正错误。 (3)OSI网络管理包括以下内容： ①配置管理：用来定义、识别、初始化、控制和监测通信网中的被管对象。 ②故障管理：用来检测、诊断和排除网络中出现
(1)性能管理的典型功能包括： ①收集统计信息。 ②维护并检查系统状态日志。 ③确定自然和人工状况下系统的性能。 ④改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。 (2)故障管理包括以下功能： ①维护并检查错误日志。 ②接受错误检测报告并作出响应。 ③跟踪、辨认错误。 ④执行诊断测试。 ⑤纠正错误。 (3)OSI网络管理包括以下内容： ①配置管理：用来定义、识别、初始化、控制和监测通信网中的被管对象。 ②故障管理：用来检测、诊断和排除网络中出现