接待规范的基本要求是热情友好,彬彬有礼,不卑不亢,落落大方。

题目

接待规范的基本要求是热情友好,彬彬有礼,不卑不亢,落落大方。

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第1题:

下列行为体现了美甲师诚实守信基本要求的是()。

A.以质量为中心、规范服务,合法经营

B.勤学苦练,持之以恒

C.严肃、认真、热情的态度对待工作

D.对待顾客不卑不亢、落落大方


正确答案:A

第2题:

下列行为体现了美甲师诚实守信基本要求的是()。

  • A、以质量为中心、规范服务,合法经营
  • B、勤学苦练,持之以恒
  • C、严肃、认真、热情的态度对待工作
  • D、对待顾客不卑不亢、落落大方

正确答案:A

第3题:

和谐的服务环境的重要标志之一是待客热情友好、不卑不亢。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是()。

  • A、对外宾殷勤备至、对内宾一般接待
  • B、对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理
  • C、对外宾不卑不亢、对内宾落落大方
  • D、对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度

正确答案:C

第5题:

茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。

  • A、文明友好
  • B、热情好客
  • C、彬彬有礼
  • D、热情友好

正确答案:D

第6题:

为了消除旅游者初到某地的紧张和不安,全陪在迎接客人时要做到()。

A.笑脸相迎,主动介绍
B.落落大方,不卑不亢
C.认团准确,热情友好
D.密切配合,热情友好

答案:C
解析:

第7题:

驾驶员为外国乘客服务,应热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身良好形象。


正确答案:正确

第8题:

()是旅游接待服务工作的精髓。

A.“真诚公道、信誉第一”

B.“热情友好、宾客至上”

C.“钻研业务、提高技能”

D.“不卑不亢、一视同仁”


参考答案:B

第9题:

在问候他人时,哪种态度是不合适的()。

  • A、积极、主动
  • B、落落大方
  • C、诚恳、热情、友好
  • D、冷淡、疏离、敷衍了事

正确答案:D

第10题:

接待规范的基本要求不包括()

  • A、彬彬有礼
  • B、不卑不亢
  • C、热情友好
  • D、男士优先

正确答案:D

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