主要陪同人员比客人的职位要低的接待称为()

题目

主要陪同人员比客人的职位要低的接待称为()

  • A、高格接待
  • B、高等接待
  • C、平等接待
  • D、低格接待
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

接待规格是从主陪人的角度而言的,高格接待是指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称高的接待。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

办公室的工作人员陪同客人外出,在乘车的座位上,要坐在客人的( )。

A.左边
B.右边
C.前边
D.后边

答案:A
解析:
如果接待领导和客人,上车时要为客人开门并让客人先上,一般让客人坐在后排右边,自己为客人关上车门后再走向左边上车,坐在客人的左达。如果有领导陪同,让领导坐在客人的左边,自己则坐在司机的旁边。到达目的地时,要先下车为客人开车门,如果是年长或者很尊贵的客人,要用手遮住车门顶,以防客人碰到头。故选A。

第3题:

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ( )


正确答案:×
全陪应是组团社的代表,而不是接待社的代表。

第4题:

接送客人上车,服务接待人员要先行引路,让客人随后紧跟,以免迷路。


正确答案:正确

第5题:

陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。

A

B



第6题:

接待规格是从主陪人的角度而言的,低格接待是主要来宾的职位或职称比主要陪同人员低的接待。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第7题:

主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待是( )。

A.平等接待
B.对等接待
C.低格接待
D.高格接待

答案:D
解析:

第8题:

出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是()

A出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出

B出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出

C出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出

D出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出

E可以自由选择


答案:BD

第9题:

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?


正确答案: 为了更有效地控制客房销售;分析客人提前离店的原因,以发现饭店产品或服务中有待完善的方面。

第10题:

陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()

  • A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
  • B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示
  • C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行
  • D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车

正确答案:B,C

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