凡属来访者要求合理、按政策可以解决的问题应当按照“分级负责，（）”的原则处理。
第1题：
A、属地管理、分级负责
B、谁主管、谁负责
C、预防和化解矛盾相结合
D、以人为本，便民利民
E、依法合理及时、就地解决问题与疏导教育相结合
第2题：
凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，( )”的原则处理。
A.责任到人
B.认真解决
C.调查处理
D.归口办理
第3题：
《党内监督条例》规定，凡属方针政策性的大事，凡属全局性的问题，凡属重要干部的推荐、任免和奖惩，都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由集体讨论作出决定。( )
第4题：
信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）管理、（）负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
第5题：
若咨询师的能力不能胜任某项咨询工作时（）
A不得建立咨询关系
B要将来访者转介
C可以先解决自己可以胜任的那些问题
D可以先解决来访者最紧迫的那些问题
第6题：
A、分类管理
B、分级负责
C、属地管理
D、归口办理
E、就地解决问题
第7题：
A.责任到人
B.归口办理
C.调查处理
D.严格查处
第8题：
信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持归口管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。( )
第9题：
对来访者表现出的解决问题的急切性认识正确的是（）
A来访者急切的心情可以理解，但咨询师不能代替他去面对生活中的问题
B咨询师可以从来访者最急切的问题入手了解情况，缓解其情绪
C来访者的情绪是否得到缓解是咨询质量的评价指标
D咨询师可以先解决一些主要的问题，缓解其情绪
第10题：
县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作？