如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()

题目

如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()

  • A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格
  • B、服务顾问要更改预计交车时间
  • C、服务顾问要征得客户同意签字
  • D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
  • E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
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相似问题和答案

第1题:

在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()


正确答案:错误

第2题:

维修过程中,如果涉及到单板更换的问题应该如何处理?


正确答案: 如果在现场没有解决问题所需要的备件,可以直接和办事处的货管员联系申请备件,在备件到达后更换,或者在和客户协商的基础上,要求备件寄送给客户,由客户自行更换处理。

第3题:

下列关于机动车维修企业的说法,错误的是( )。

A.机动车维修企业分类有利于机动车维修行业的资质管理
B.机动车维修经营业务根据维修对象分为汽车维修经营业务、危险货物运输车辆维修经营业务、摩托车维修经营业务和其他机动车维修经营业务四类
C.摩托车维修经营业务根据经营项目和服务能力分为一类维修经营业务和二类维修经营业务
D.获得危险货物运输车辆维修经营业务许可的,不能从事一类汽车维修经营业务

答案:D
解析:
本题考查维修企业的相关内容。获得危险货物运输车辆维修经营业务许可的,除可以从事危险货物运输车辆维修经营业务外,还可以从事一类汽车维修经营业务。

第4题:

以下说法正确的是()

  • A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字
  • B、对于保养项目,质检员每台车至少抽检5个项目
  • C、对于车辆的维修项目,质检员必须全部检查
  • D、如车辆维修完毕需要路试,可不取下车身保护罩,以免划伤车辆

正确答案:B,C

第5题:

车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()


正确答案:错误

第6题:

对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中

  • A、特定维修项目
  • B、建议维修项目
  • C、车辆遗留问题
  • D、服务营销项目

正确答案:B

第7题:

在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()

  • A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检
  • B、确认车辆清洁工作
  • C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车
  • D、做好终检纪录并签字

正确答案:C

第8题:

关于机动车辆维修合同的特征,下列说法错误的是( )。

A.机动车辆维修合同强调履行的协调性
B.机动车辆维修合同以完成一定的工作为目的
C.机动车辆维修合同的双方是相互独立的责任主体
D.机动车辆维修合同是实践性合同,以交付标的为合同成立生效的要件

答案:D
解析:
本题考查机动车辆维修合同的特征。机动车辆维修合同是诺成性合同,不以交付标的为合同成立生效的必要,选项D说法错误。

第9题:

在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()

  • A、与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
  • B、确认维修工单维修项目是否完成
  • C、确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
  • D、确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化

正确答案:A,B,C,D

第10题:

车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作:()

  • A、技师通知车间调度,由车间调度通知前台SA
  • B、SA通知客户需要增加的项目并得到认可
  • C、SA在工单上更改预计交车时间
  • D、维修技师延长开钟时间
  • E、不需要通知客户,直接安排修理

正确答案:A,B,C

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