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政府冲突沟通的关键是（）。

题目

政府冲突沟通的关键是（）。

  • A、差异沟通
  • B、对等沟通
  • C、双向沟通
  • D、双赢沟通
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第1题：

u 你认为良好沟通的关键是什么？


正确答案：
      

第2题：

班组内部冲突的类型有（）。

  • A、观点性冲突
  • B、沟通交流性冲突
  • C、推诿性冲突
  • D、宗教冲突

正确答案:A,B,C

第3题：

化解渠道冲突的方法( )。

A.沟通

B.销售促进激励

C.协商谈判

D.法律诉讼

E.政府调解


正确答案:ABCDE   

第4题：

亲子关系的关键是沟通。（）


正确答案:正确

第5题：

谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。

  • A、利益冲突
  • B、价值冲突
  • C、关系冲突
  • D、结构性冲突

正确答案:C

第6题：

政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

答案：B
解析：
第一步，本题考查政府危机公关。
第二步，差异沟通是指针对不同的沟通对象的特征，按照具体问题具体分析的原则，采取合理有效的沟通方式。
因此，选择B选项。

第7题：

政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是（）。

  • A、“面”对“点”沟通
  • B、“面”对“面”沟通
  • C、“点”对“点”沟通
  • D、“点”对“面”沟通

正确答案:B

第8题：

秘书进行纵向沟通的关键是（ ）。

A.下行沟通

B.部门问沟通

C.员工间沟通

D.上行沟通


正确答案：D
纵向沟通包括自上而下、自下而上两种。下行沟通是纵向沟通的主体，上行沟通是纵向沟通的关键。

第9题：

政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

  • A、政府的冲突调解
  • B、政府的危机沟通
  • C、政府的公众沟通
  • D、政府的危机处理

正确答案:A

第10题：

解决师生冲突的关键是（）

  • A、教师
  • B、学生
  • C、宽容
  • D、学校

正确答案:A

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