组织实际社会形象

参考答案：D

参考答案：A

参考答案：这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知 名度 和美誉度。由以下八个层面构成： (1).组织的产品形象，即公众对组织的产品所形成的认知和评价。 (2).组织的管理形象，即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。 (3).组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价 (4).组织的环境形象，即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价 (5).组织的文化形象，即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价 (6).组织的社区形象，即公众对组织的社区活动形成的认知和评价(7).组织的标识形象，即公众对组织的标识所形成的认知和评价 (8) .组织的媒介形象， 即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评 价

正确答案：C
【考点点击】本题主要考查的知识点是组织自我形象的含义。
【要点透析】组织的自我形象是指一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准。

参考答案：D

正确答案：ABCDE

正确答案:C

参考答案：BCD

解析：组织形象指社会公众和组织内部员工对组织整体的印象和评价，是社会公众对一个组织的完整信念。决定组织形象的因素，对组织内部而言，取决于组织的运行、管理情况和全体员工的精神风貌;对组织外部而言，取决于组织在公益事业中的表现。就企业而言，在“产品趋于相同”的情况下，其形象内容不仅仅限于产品的质量和价格，更重要的是企业整体所表现出来的正直、友善、活力、想象力、进取、能力等精神面貌。组织形象要通过公共关系活动来建立和调整。组织形象的优劣，直接影响组织目标的实现。对于企业来说，组织形象就是企业形象。塑造组织形象要通过公关手段来进行评价。如各种客户和市民调查，组织形象的塑造需要运用公关手段。如大型公益广告，文化公关活动，维护和挽救组织形象南要进行危机公关。如及时避遥，公布开迅速整改情况，真诚道歉等。例如现实生活中的健力宝就通过公益广告牢牢将这种饮料与运动、亚运会联系在一起。