提高快速响应客户需求能力，研究整合（）等力量，试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台。
第1题：
构建快速响应的服务前端，建设（）的“全能型”乡镇供电所。
第2题：
电网调度基本任务有（）。
第3题：
供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体，实行24小时值班制度，接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类（）。
第4题：
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
第5题：
故障抢修服务渠道包括（）
第6题：
全面推进乡镇供电所营配业务融合，推行（）的“台区经理制”。
第7题：
在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
第8题：
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
第9题：
利用配网自动化技术支撑配网生产指挥、运行管理和客户服务需求，提高配电网科学管理水平，进而提高（）供电可靠率和客户满意度。
第10题：
国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要实现集“服务接入、主动预约、研判分流、（）、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。