电销业务中,反悔客户的回访将统一由谁来完成()
第1题:
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,应加强电销方式管控,除( )外,禁止通过公司客服电话:分支机构办公电话:业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
A、公司客服电话
B、公司统一电话
C、电销中心专属电话
D、电销中心值班电话
第2题:
第3题:
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是( )。
A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;
B、各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;
D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
第4题:
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是( )。
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
第9题:
第10题:
业务主管(除电销)可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行()