作为村镇银行的从业人员,面对客户的时候,下列哪一项做法是不合适的()
第1题:
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的( )。
A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务,提供咨询方案和规避监管的建议
D.为客户信息保密
第2题:
在面对与客户利益冲突的时候,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.客户自愿
B.银行利润最大化
C.客户利益至上
D.树立良好形象
第3题:
当银行业从业人员离职时,下列做法中,不符合《银行业从业人员职业操守》的是( )。
A.归还欠费
B.办好离职交接手续
C.归还办公用品
D.带走个人在该行工作时长期积累的客户联络信息
第4题:
银行从业人员面对客户的时候,( )是不应该做的。
A.根据所在机构与客户之间的契约而采用有相应差异的服务方式、费率等
B.对有残障的客户,应该尽量为其提供便利
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
第5题:
银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是( )。
A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务,提供咨询方案
D.为客户信息保密
第6题:
根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,下列做法不当的有( )。
A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求
C.每天都有与客户的娱乐活动
D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E.赠送客户当地商场消费卡
第7题:
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?( )
A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
第8题:
A.客户是上帝,应当满足客户的一切要求
B.每天都有与客户的娱乐活动
C.在重大节日向客户打电话问候
D.赠送客户当地商场消费卡
第9题:
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法,正确的有( )。
A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求
C.一有机会就邀请客户进行娱乐活动
D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E.赠送客户当地一家有名的商场消费卡
第10题:
银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不应该做的是( )。
A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务,提供咨询方案和规避监管的建议
D.为客户信息保密