若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第1题:
若客户资料不全或有问题,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第2题:
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?
第3题:
需客户本人亲自办理的业务,因特殊原因本人确实无法亲自办理的,应如何处理?
(1)需客户本人亲自办理的业务,因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的,应提供被代理人授权办理相关业务处理的委托书(应写明具体委托事项,并承诺日后出现纠纷由本人承担一切损失)、有权机关(如司法部门、公证机构)出具的情况证明(或对委托书进行公证)、代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证,由代理人代为办理。营业机构应通过电话或上门等方式进行核实,并经支行(局)长同意后方可办理。业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件。
(2)对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户,需其本人亲自办理的业务,应按照监管部门特事特办的要求进行特殊处理,报上级邮政储蓄机构同意后,可通过柜台延伸服务办理的采取上门延伸服务办理;不能通过延伸服务办理的,营业机构应在风险可控的前提下,为客户开通绿色服务通道。
略
第4题:
邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时,必须本人亲自办理,不得代办。
第5题:
大堂揽客时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第6题:
客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“回去让本人来办”。
第7题:
关于机构客户办理基金业务下列说法正确的是()。
第8题:
电子银行业务签约、变更或注销申请必须由本人亲自办理,不得委托他人代办。
第9题:
()投保必须由投保人本人亲自办理,不得代办。
第10题:
若客户的要求与国家政策、银行规定相悖,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()