网上银行突破了银行、客户在服务上时间和空间的限制,能够为客户提供

题目

网上银行突破了银行、客户在服务上时间和空间的限制,能够为客户提供()

  • A、电子化
  • B、差异化
  • C、标准化
  • D、系统化
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第1题:

办理网上企业客户服务业务,二级分行必须和企业客户签定()。

  • A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议
  • B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
  • C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
  • D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书

正确答案:A

第2题:

()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供对种金融服务,使客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。

  • A、自助银行
  • B、网上银行
  • C、电话银行
  • D、手机银行

正确答案:B

第3题:

网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用( )技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。

A、Internet

B、EDI

C、SWIFT

D、Intranet


参考答案:A;

第4题:

企业网上银行客户在领取成品证书载体时,必须提供身份证明并在()签字确认,加盖单位业务用章

  • A、企业网上银行客户服务协议
  • B、企业网上银行证书载体申请表
  • C、网上银行企业客户证书载体签收单
  • D、企业网上银行客户CCBCA证书恢复申请表

正确答案:C

第5题:

在银行卡客户服务体系中,网上银行的劣势表现在()

  • A、系统缺乏稳定性,较传统网点容易发生故障和损失
  • B、依然受到空间的限制,用户还得通过各种途径上互联网
  • C、银行通过网上银行进行盈利的能力有限
  • D、网上银行安全性受到挑战

正确答案:A,B,C,D

第6题:

网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时,为银行带来哪些好处()。

  • A、大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力
  • B、无时空限制,有利于扩大客户群体
  • C、有利于产品创新,向客户提供多种类
  • D、有利于提高银行现金服务能力

正确答案:A,B,C

第7题:

()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供多种金融服务,是客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。


正确答案:网上银行

第8题:

贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外,还提供有( )

A.专属服务通道

B.专属优惠

C.专属服务区域

D.专属客户经理


正确答案:ABC

第9题:

在银行卡客户服务体系中,下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间,让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制()

  • A、自助设备和POS终端
  • B、电话银行
  • C、网上银行
  • D、手机银行

正确答案:A,B,C,D

第10题:

问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务?


正确答案: 向客户公告停电信息,受理客户电力故障报修,接受客户的投诉举报,为客户提供用电信息查询、咨询,受理客户用电业务等。

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