对客户挂失后记起账户密码或找到凭证的,柜员可做“TD76解挂”处

题目

对客户挂失后记起账户密码或找到凭证的,柜员可做“TD76解挂”处理。收回客户挂失申请书回单联与银行留存联一并在处理结果栏()处打勾并交客户签字确认。

  • A、申请人撤销挂失
  • B、重置密码
  • C、补发凭证
  • D、其他
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

以下关于存折书面挂失描述错误的是()。

  • A、存折书面挂失后如客户找到存折,直接做解挂交易
  • B、存折书面挂失后如客户未找到存折,直接做补换发交易
  • C、存折书面挂失后如客户找到存折,先做解挂交易再做补换发交易
  • D、存折书面挂失后如客户未找到存折,可挂失当天做补换发交易

正确答案:C

第2题:

客户申请了账户密码挂失后,()情况下,可以在挂失当日撤销。

  • A、客户提出撤销密挂申请,由运营部经理授权
  • B、客户记起原挂失密码,柜员操作“撤销挂失”,由系统自动核对密码相符
  • C、客户提出挂失改密申请,由运营主管授权
  • D、客户提出挂失结清申请,由运营主管授权

正确答案:B

第3题:

以下交易都须由客户本人并提供有效身份证件办理:密码修改、密码重置、密码解锁、密码解挂、补领新存款凭证、挂失销户、凭证解挂、更改支控方式、更改通兑方式、印鉴更换、印鉴解挂。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

借记卡及密码挂失后,基金账户即();解挂后,基金账户即()。


正确答案:冻结、解冻

第5题:

对客户挂失后记起账户密码或找到凭证的,柜员可做()处理。

  • A、不做
  • B、解除挂失
  • C、手工挂失
  • D、挂失期满自动解挂

正确答案:B

第6题:

挂失补办后的活期存折(或汇通借记卡)应与基金账户重新建立对应关系。活期存折(或汇通借记卡)密码挂失后,基金账户即冻结;解挂后,基金账户即解冻。


正确答案:正确

第7题:

挂失之后办理的解挂、密码重置,挂失补发业务在挂失申请书上需加盖()及柜员名章,记账凭证上加盖()。


正确答案:业务专用章、业务处理讫章

第8题:

关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()

A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理

B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续

C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失,而非对客户账户进行止付

D、重置凭证密码时,该凭证密码的状态可为正常,也可为已挂失


参考答案:ABCD

第9题:

关于电子银行密码业务正确说法是().

  • A、电子银行密码遗忘,泄漏,锁定后,客户可申请办理密码挂失,挂失后客户可以随时办理解挂,也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
  • B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码,对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
  • C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
  • D、电子银行密码遗忘、泄漏,锁定后,客户可申请办理密码挂失,但挂失后客户必须3个工作日后,办理电子银行密码的重置。

正确答案:A,B,C

第10题:

挂失登记簿的相关查询交易是()。

  • A、7119客户凭证挂失/解挂情况查询;
  • B、7118客户凭证挂失/解挂情况查询;
  • C、7120机构凭证挂失/解挂情况查询;
  • D、7117客户凭证信息查询

正确答案:B,C

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