农业银行的全流程服务中,售前包括哪些服务()。

题目

农业银行的全流程服务中,售前包括哪些服务()。

  • A、收集客户信息和需求
  • B、产品需求评估
  • C、产品净值信息发布
  • D、风险事件处理
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题:

企业对顾客的服务应该包括()。

A、售前服务

B、售中服务

C、信息服务

D、售后服务


参考答案:ABD

第2题:

退款退货,换款,返修,维权投诉,买家评价。属于客户服务的基本流程中的()

A、促销

B、售中

C、售后

D、售前


参考答案:C

第3题:

人身保险服务中,售前服务主要包括():①购买咨询服务;②风险管理服务;③财务规划服务;④防灾防损服务。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④


参考答案:A

第4题:

一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。

  • A、售前咨询
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:B

第5题:

建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后


参考答案:A

第6题:

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()


参考答案:正确

第7题:

营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第8题:

客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()


参考答案:错误

第9题:

客户服务满意体系要强调的包括()

  • A、满意的售前、售后服务
  • B、满意的售前、售中服务
  • C、满意的售中、售后服务
  • D、满意的售后服务

正确答案:A

第10题:

个人理财业务的销售流程包括:()

  • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
  • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
  • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
  • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

正确答案:A

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