应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()
第1题:
()要及时引导和分流客户。
A、网点保安
B、开放式柜台柜员
C、大堂经理
D、网点负责人
第2题:
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。
第3题:
岗位服务礼仪针对的岗位是()
A.网点负责人/会计主管
B.大堂经理
C.柜台柜员
D.客户经理/理财经理
E.保安
F.保洁员
第4题:
大堂经理对优质客户的优先服务引导包括()
第5题:
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()。
第6题:
遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
款车未到无法按时开门,网点负责人应()
第8题:
遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。
判断对错
第9题:
柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。
第10题:
为保障网点柜台工作正常运转,运营主管应密切关注柜员的排班情况,应采取以下哪些具体措施。()