损坏换卡,柜员需办理以下流程()。

题目

损坏换卡,柜员需办理以下流程()。

  • A、审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料,确认客户本人身份
  • B、系统操作
  • C、在客户面前将收回的旧卡剪角作废
  • D、打印回执,盖章后将客户联与新卡交客户收执
  • E、若为同卡号换卡,还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

对于已开通证券交易的个人客户,原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,柜员通过“证券卡异常变更”交易,为客户办理交易账户的变更手续。


正确答案:错误

第2题:

持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料()

  • A、填写挂失业务申请书
  • B、卡片损坏说明
  • C、损坏卡片
  • D、单位证明

正确答案:C

第3题:

柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,要填写“()”,并注明办理业务的名称。核查结束后,柜员在该表中签章确认并专夹保管。


正确答案:特殊业务信息核对表

第4题:

国际借记卡办理()业务申请时卡号要变更。

  • A、书面挂失
  • B、损坏换卡
  • C、失磁换卡
  • D、到期换卡

正确答案:A,B,C

第5题:

( )受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

  • A、挂失补卡
  • B、损坏换卡
  • C、升级换卡
  • D、其它换卡

正确答案:A,B,C,D

第6题:

持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括()

  • A、密码
  • B、本人有效身份证件
  • C、单位证明
  • D、损坏卡

正确答案:C

第7题:

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,柜员需首先履行“()”程序,审核通过后再办理相应业务。

  • A、客户身份认证。
  • B、预约申请。
  • C、拨打95599电话。
  • D、不许任何程序。

正确答案:A

第8题:

以下关于领卡说法正确的是()

  • A、领卡业务必须本人办理,不得代办
  • B、损坏换卡和到期换卡可以代办
  • C、出挂失补卡领卡外,其他领卡业务均可代办
  • D、国际借记卡只是损坏换卡时可以代办

正确答案:A

第9题:

柜面办理信用卡损坏换卡业务,柜员需与客户确认系统内现有地址是否准确有效。信用卡中心将按系统内登记的卡片邮寄地址寄送新卡。柜员回收旧卡。旧卡需剪角作废,损毁磁条芯片。


正确答案:正确

第10题:

损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡,换卡手续费()元。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、50

正确答案:B

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