2016年5月8日,XXX支行柜员小段误将客户取款49900元操

题目

2016年5月8日,XXX支行柜员小段误将客户取款49900元操作为存款49900元,日终发现短款后联系客户于21点09分前往网点又办理一笔98700元的现金取款业务,另外1100元客户以现金返还。柜员小段业务操作存在哪些问题()

  • A、现金业务差错未遵循纠错原则,应先办理现金冲正
  • B、违反现金冲正原则,未坚持“现金先冲账后补账”
  • C、未主动向会计暨合规主管报告差错情况
  • D、只要达到平账结果,客户配合满意即可
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第1题:

紧急折取款,须检查存折真伪,核实证件,10万元(含)以上经综合柜员核对后,支行(局)长授权办理。

A

B



第2题:

某支行网点A柜员受理单位客户一张200万转账支票,A柜员经审核无误后验印通过,单位客户离场,因属大额资金,A柜员通过录音电话联系该单位法人,经过确认后,A柜员开始为客户办理该笔业务,柜员联系支行会计主管,会计主管因突发事件不能进行现场授权,指定支行授权员代其进行授权审批,待其回来后补充签章,经支行授权员授权审批后该笔款项顺利转出。请分析A柜员、支行会计主管、支行授权员的行为。


正确答案: 1、对于A柜员:按照制度要求,会计主管因突发事件而无法履行授权责任时,应由支行主管行长先代替其进行授权,并立即报告分行会计运营部,分行会计运营部因根据实际情况统筹安排转授权事宜。A柜员在会计主管因突发事件不能进行现场授权时,应联系支行主管行长代替会计主管进行授权,并立即报告分行会计运营部,分行会计运营部根据实际情况统筹安排转授权事宜。
2、对于支行会计主管:按照制度要求,会计主管因突发事件而无法履行授权责任时,应由支行主管行长先代替其进行授权,并立即报告分行会计运营部,分行会计运营部因根据实际情况统筹安排转授权事宜。支行会计主管应让支行主管行长先代替其进行授权,不应让支行授权员代其授权。
对于授权员:按照制度规定,支行会计主管不得进行转授权,因节假日休息、公出及病休假等情况确需进行转授权的,应经分行会计运营部审批同意。支行授权员在没有被转授权的情况下,不能代会计主管进行授权。

第3题:

持卡人每日在自动柜员机上的取现金额不得超过牡丹灵通卡自动柜员机取款限额。取款限额由( )根据业务需要统一进行调整。

A、总行

B、分行

C、支行


答案:A

第4题:

重要空白凭证调拨分为()

  • A、总行与分行,分行与支行,支行凭管员与柜员三个级次;
  • B、总行与分行,分行与支行,支行凭管员与柜员,支行内柜员与柜员四个级次;
  • C、总行与分行,分行与支行,支行内柜员与柜员三个级次。

正确答案:B

第5题:

紧急折取款,须检查存折真伪,核实证件,10万元(含)以上经综合柜员核对后,支行(局)长授权办理。


正确答案:错误

第6题:

存取款免填单是指客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时,无须填写存取款凭单,只需出示相关的存款凭证,并告知普通柜员存取款金额,由普通柜员打印凭单,客户核对打印内容并签名确认。


正确答案:正确

第7题:

以下事项需要网点负责人授权的有()。

  • A、普通柜员办理止付、解付交易
  • B、普通柜员办理客户5万元存款业务
  • C、普通柜员办理客户5万元取款业务
  • D、普通柜员修改客户资料

正确答案:A

第8题:

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。

A、网点支行长

B、公司客户经理

C、理财经理

D、大堂经理


答案:B

第9题:

客户办理大额现金取款业务,以下说法错误的是:()

  • A、柜员需做好风险提示
  • B、柜员需做身份三查动作
  • C、为降低客户等候时间,可主动提示客户拆分取款,避免远程授权
  • D、柜员需征询客户是否需要清点现金

正确答案:C

第10题:

柜员办理完()等交易后,必须打印交易凭单,交客户签名确认后,柜员将回执联交予客户。

  • A、存款
  • B、取款
  • C、转账
  • D、清户

正确答案:A,B,C,D

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