消费者权益保护是金融监管者的职责,也就是金融机构的责任,同时也是

题目

消费者权益保护是金融监管者的职责,也就是金融机构的责任,同时也是金融机构的()。

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第1题:

银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人,银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职责?同时也受到哪些限制?


答案:
解析:
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行以下职能:
(1)向消费者提供信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(3)就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门反映查询,提出建议;(4)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解:(5)投诉事项涉及商品和服务质量的,提请有关部门鉴定;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼:(7)就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
有关限制性的规定有:不得从事经营活动和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

第3题:

试述产品责任成立的条件。根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?


参考答案:

(1)产品存在缺陷。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危险,二是该产品不符合国家标准或行业标准。
(2)有损害事实发生。所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到身伤害或财产损失。
(3)损害因产品缺陷而造成。即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系


第4题:

银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。

  • A、内部规章
  • B、公平对待
  • C、诚信对待
  • D、内部自律

正确答案:D

第5题:

银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制,强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。( )


答案:对
解析:
银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制,强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究,根据对银行业消费者合法权益造成侵害的严重程度或危害程度,采取必要的处罚措施,确保银行业消费者权益保护工作各项规定得以落实。

第6题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

A、一

B、二

C、三

D、四


参考答案:D

第7题:

美国在( )中把原来多个部门负责的金融消费者权益保护职能进行了合并,设立消费者金融保护局。

A.《金融消费者保护高级原则》
B.《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》
C.《金融机构董事会和高管人员公平交易职责指引》
D.《2012年金融服务法案》

答案:B
解析:
美国在《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》中把原来多个部门负责的金融消费者权益保护职能进行了合并,设立消费者金融保护局(CFPB)。

第8题:

下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。

A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价

B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果

C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果

D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果

E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价


参考答案:A, B, C, D, E

第9题:

下列选项中,关于消费者保护的制度要求的说法错误的是( )。

A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度,强化对金融机构的激励和约束
B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标,定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价,并在适当 范围内以适当方式通报评价结果
C.建立金融消费者权益保护工作协调机制,切实增强工作合力
D.目前,我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法,开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准

答案:D
解析:
目前,我国在金融消费者权益保护方面尚无专门立法,开展金融消费者权益保护工作缺乏明确的法律法规和制度标准。

第10题:

各银行业金融机构应切实必得保护消费者的第一责任人职责,在设立独立、权威的消费权益保护专业部门的基础上,配备必要的人员和资源确保充分履行职责。


正确答案:正确

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