自助服务区需配备3台(含)以上具备存取款功能的自助机具,其中至少

题目

自助服务区需配备3台(含)以上具备存取款功能的自助机具,其中至少有一台为()。

  • A、存款机
  • B、取款机
  • C、存取款一体机
  • D、多媒体机
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第1题:

个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账。


正确答案:错误

第2题:

下列()区域按规定要配备自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、存折补登机、95599直通电话等设施。

  • A、现金区
  • B、自助服务区
  • C、非现金服务区
  • D、客户等候区

正确答案:B

第3题:

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求,规范张贴,下列操作符合规范的是()。

  • A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
  • B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
  • C、为安全,不易于被小孩破坏,将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
  • D、为不被人利用,将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

正确答案:D

第4题:

自助银行至少须配备()。

  • A、取款机
  • B、存取款一体机
  • C、自助服务终端
  • D、补登折机

正确答案:A,B

第5题:

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

  • A、营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。
  • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
  • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
  • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
  • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

正确答案:A,B,C,E

第6题:

对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户,大堂经理以下做法错误的是()

  • A、辅导客户使用自助机具
  • B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
  • C、将客户引导至理财服务区
  • D、对客户进行关于自助机具的教育

正确答案:C

第7题:

自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置应急呼叫装置(按钮),以下哪项不是应急呼叫装置(按钮)的要求()。

  • A、数量充足
  • B、位置合理
  • C、标识醒目
  • D、响应及时

正确答案:A

第8题:

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度,对于离行的自助服务区,应规定巡查频次定期不定期地进行巡查,以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、()有没有张贴虚假提示。

  • A、机具是否遭到破坏
  • B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
  • C、自助机具门锁是否完好
  • D、机具是否被安装了异物

正确答案:D

第9题:

自助设备所属营业网点至少需配备()名自助设备操作员,负责自助设备的日常运行。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第10题:

提供24小时服务的自助银行机具服务区,无需设置在录像监控范围内。


正确答案:错误

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