客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
第1题：
A、两网互通系统
B、电子汇兑系统
C、ERP系统
D、客户关系管理系统
第2题：
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第4题：
一个电子商务系统，一般包括（）
第5题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）
第6题：
客户关系管理系统主要包括
A.客户数据管理系统
B.客户档案管理系统
C.客户识别管理系统
D.重点客户管理系统
E.客户流失预警系统
第7题：
第8题：
第9题：
CRM的全称是（）。
第10题：
具体品牌管理包括（）