客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。
第1题：
客户进行咨询时，应怎样说？
第2题：
若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
第3题：
A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助
B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正
C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢
D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚
E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌
第4题：
某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？
第5题：
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。
第6题：
当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”
第7题：
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第8题：
在热线咨询中，咨询师问“我听到你说考试的时候总是很紧张、害怕，有没有什么时候，你考试不紧张、不太害怕？”，这种询问被称为（）
A预设询问
B奇迹询问
C例外询问
D改变询问
第9题：
服务对象咨询时，遇到咨询问题涉及的法律文件规定一时记不清楚的，应抓紧时间，尽快核实准确依据。
第10题：
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。