碰到客户问下面关于在线手机银行业务的问题怎么回答? (1)手机

题目

碰到客户问下面关于在线手机银行业务的问题怎么回答? (1)手机银行安全吗? (2)客户手机丢了或被盗怎么办? (3)客户换了手机终端还可以使用手机银行吗?

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第1题:

开通有手机银行业务的手机丢失或被盗,为保证资金安全,客户应怎么处理?


正确答案: 客户可通过通讯运营商报停手机号码或到营业网点办理“暂停手机银行服务”。

第2题:

使用兴业银行手机银行可以通过以下哪几个方式()

  • A、ios手机银行客户端
  • B、wap在线版手机银行
  • C、安卓手机银行客户端
  • D、短信版手机银行

正确答案:A,B,C

第3题:

客户可以通过使用他人的手机来办理注销手机银行的业务,但前提是他人必须要开通手机银行业务。


正确答案:错误

第4题:

手机银行(短信)客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理()等业务。

  • A、账户查询
  • B、捐款
  • C、金融信息查询

正确答案:A,B,C

第5题:

总行版手机银行个人注册客户可通过()对手机银行业务进行暂停/恢复操作。

  • A、手机银行渠道
  • B、网上银行渠道
  • C、电话银行渠道
  • D、柜面渠道

正确答案:B,D

第6题:

目前湖南农信电子银行业务已经实现的功能有()

  • A、手机银行跨行快速转账
  • B、网上银行定期存款
  • C、福祥卡在线支付
  • D、手机银行定期存款

正确答案:A,B,C,D

第7题:

手机阅读客户端是否可以在线升级?


正确答案: 手机阅读客户端可以进行在线升级。

第8题:

多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。


正确答案:错误

第9题:

开通了总行版手机银行业务的网上银行个人注册客户在网银中可以操作的交易有()。

  • A、暂停/恢复手机银行
  • B、绑定新手机号
  • C、注销手机银行
  • D、取消绑定手机号

正确答案:A,B,C,D

第10题:

手机银行也称移动银行,是通过移动网络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业务产品,主要包括手机银行(wap)、手机银行(stk)、手机银行(短信)三种方式。


正确答案:错误

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