为成功营销客户,办理信用卡礼品可放置在礼品柜外

题目

为成功营销客户,办理信用卡礼品可放置在礼品柜外

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第1题:

电子银行个人客户维护方法主要有()

  • A、做好产品和服务的售后服务
  • B、开展形式多样的营销活动
  • C、经常给客户送一些礼品
  • D、提供更多电子银行增值服务
  • E、为客户上门办理签约

正确答案:A,B,D

第2题:

在马来西亚,“洋娃娃”等类似人像的物品()

  • A、可做饰品、礼品
  • B、不可做饰品、礼品
  • C、可做饰品、不可做礼品
  • D、不可做饰品、可做礼品

正确答案:B

第3题:

持卡人使用“交互式短信服务”,以手机编辑“114”发送至“95533”,可办理哪些业务?()

  • A、信用卡查询
  • B、信用卡还款
  • C、申办新卡
  • D、礼品兑换

正确答案:A,B,D

第4题:

营销人员在()阶段之后,可以向客户发放礼品或礼券。

  • A、填写申请表
  • B、激活卡片
  • C、使用卡片
  • D、注销卡片

正确答案:C

第5题:

以下不符合徽商银行营销人员行为规范的是()

  • A、向客户承诺发卡,并承诺信用额度
  • B、在客户填完申请表后,立刻发放礼品
  • C、拒绝接受客户送的购物卡、现金等
  • D、雇佣他人为自己代销信用卡,并进行收入分成

正确答案:A,B,D

第6题:

经销商提报《组织客户意向表》时,通讯地址必须详细,以便客户营销部邮寄相关礼品。


正确答案:正确

第7题:

持卡人使用“交互式短信服务”,以手机编辑“114”发送至“95533”,可办理哪些业务?()

  • A、信用卡查询
  • B、信用卡还款
  • C、申办新卡
  • D、礼品兑换
  • E、分期付款

正确答案:A,B,D

第8题:

网上银行信用卡业务为客户提供信用卡()。

  • A、卡片激活
  • B、分期业务
  • C、转账提现
  • D、礼品兑换

正确答案:A,B,C,D

第9题:

以下符合徽商银行营销人员行为规范的是()

  • A、向客户承诺发卡,并承诺信用额度
  • B、在客户填完申请表后,立刻发放礼品
  • C、拒绝接受客户送的购物卡、现金等
  • D、兼职销售他行信用卡产品

正确答案:C

第10题:

赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保,现在因为个人原因她打算办理退保,如果是您是柜面服务人员,您应该如何处理?()

  • A、告知客户因其在4S店办理投保,故现在也需去4S店办理退保
  • B、立即与客户投保的4S店进行沟通,协助客户办理退保
  • C、如投保时客户获赠礼品的,告知客户必须返还后方予办理退保
  • D、如投保时客户获赠礼品的,应尽量做好解释,但不应以返还礼品作为退保条件

正确答案:B,D

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