营业网点外环境包括台阶.墙面.橱窗干净整洁
第1题：
洗消中心环境地面干净整洁、无垃圾、无杂物。
第2题：
清扫是指通过大扫除行动使物品、环境、设备干净整洁。（）
第3题：
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。
A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
第5题：
门店外观包括门店整体外观和环境整洁度、（）三个要素。
第6题：
每日检查餐厅地面干净整洁，墙面无蚊蝇尸体及排泄物，餐具消毒柜清洁干净，餐具摆放整齐。
第7题：
网点台阶.墙面.橱窗干净整洁属于网点外部形象范畴
第8题：
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。
A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第9题：
内部地面、桌面、椅面、墙面、门面等区域干净整洁，若地面有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。
第10题：
清洁制冰机要求（）才能恢复制冰工作。