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为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求

题目

为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求

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第1题：

业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程


参考答案：C

第2题：

在下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私原则的是()。

A:某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
B:某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
C:某银行工作人员将其客户的贷款信息透露给另一名客户
D:某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

答案：C
解析：
A选项属于内幕交易，B选项属于没有尽到岗位职责，D选项属于工作失误，以上三个选项都不涉及商业秘密和客户隐私。

第3题：

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（ ）。 A．某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率 C．某银行工作人员将客户甲的贷款信息透露给客户乙 D．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理


正确答案：C
银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。

第4题：

PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。

  • A、营销管理员
  • B、个人业务顾问岗
  • C、个人客户经理岗
  • D、财富交易员岗

正确答案:B,C,D

第5题：

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（）

  • A、某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
  • B、某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
  • C、某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户
  • D、某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算_『贷款利率

正确答案:C

第6题：

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是()。

A:某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
B:某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率
C:某银行工作人员将其客户甲的贷款信息透露给另一名客户乙
D:某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

答案：C
解析：
银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。

第7题：

办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。

  • A、办税服务厅负责人
  • B、值班领导
  • C、导税岗
  • D、综合服务岗

正确答案:C

第8题：

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是( )。

A．某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资

B．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

C．某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户B

D．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率


正确答案：C
解析：A项违反了内幕交易的规定。B项违反了岗位职责的规定。D项是工作中的失误，不属于违反职业操守的做法。

第9题：

甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。

  • A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
  • C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • D、以上都不是

正确答案:A

第10题：

员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求


正确答案:正确

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