CRM的应用架构包括()。

题目

CRM的应用架构包括()。

  • A、客户管理
  • B、市场营销
  • C、销售管理
  • D、服务管理
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第1题:

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件


参考答案:ABCDE

第2题:

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施


正确答案:ABC

第3题:

CRM实施的方法论不包括()。

A、确定阶段目标和实施路线

B、设计CRM架构

C、企业观念的转变

D、拟定CRM战略目标


参考答案:C

第4题:

畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括()。

  • A、零客户端安装和维护
  • B、轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作
  • C、方便地集成网络应用
  • D、访问速度快

正确答案:A,B,C

第5题:

企业信息化总体架构的核心部分包括业务架构、信息架构、应用架构和技术架构四个部分,其中面向最终用户的是()。

A 业务架构

B 信息架构

C 应用架构

D 技术架构


正确答案:C

第6题:

随着互联网业务的极速增长,应用架构也随之不断变迁,在应用架构的变迁中未提及以下哪个选项?()

A、SOA架构

B、原子架构

C、微服务架构

D、单体架构


答案:B

第7题:

按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。

A.CRM商业应用

B.CRM专项应用

C.CRM整合应用

D.CRM企业集成应用


参考答案:BCD

第8题:

下选项中属于运营型crm的主要应用有()。

A.客户沟通套件

B.CRM销售套件

C.客户分析套件

D.CRM营销套件

E.CRM服务套件


参考答案:BDE

第9题:

( )不属于企业信息化应用系统。

A.应用链管理(SCM)
B.企业资源规划(ERP)
C.企业客户关系管理(CRM)
D.面向服务的架构(SOA)

答案:D
解析:
本题考查的是信息化中的企业信息化。
企业信息化是国民经济信息化的基础,涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项,不属于企业信息化应用系统,故此题的正确答案为D选项。

第10题:

TOG的信息系统架构,主要包括()

  • A、业务架构
  • B、架构愿景
  • C、应用系统架构
  • D、数据架构

正确答案:C,D