对于BOCNET中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）

第1题：

为了更好的给客户优惠服务，应该设置多种优惠组合，任由客户选择。

第2题：

资费争议中，错一奖一的使用范围包括哪几项？（）

• A、我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费，多收客户费用的；
• B、未经客户同意办理业务（包含开通和取消），多收客户费用的；
• C、未按与客户约定的促销优惠政策进行收费，多收客户费用的；
• D、未按与客户约定或对外明示的资费标准收

第3题：

第4题：

网银BOCNET在WEB渠道客户端新增的跨境汇款服务，需要设置授权模板、授权工作流，以及需要设置账户限额及优惠费率。（）

第5题：

在结售汇分开优惠业务的交易处理中，以下对客户汇率分开优惠维护中优惠方式，说法不正确的是（）

• A、客户汇率分开优惠的优惠方式的维护可“按折数“优惠
• B、“按折数“指的是千分分之几折进行优惠
• C、客户汇率分开优惠的优惠方式的维护可“按点数“优惠
• D、“按点数“指的是万分之几个点进行优惠

第6题：

加油卡折扣优惠管理中，可设置的优惠方式包括（）。

• A、资金折扣率优惠
• B、折扣金额优惠
• C、每升油优惠
• D、消费返利优惠

第7题：

在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）

• A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问
• B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处
• C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案
• D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

第8题：

对于VPN用户个人付费的呼叫，可以根据集团的需要统一设置成享受优惠或者不享受优惠。优惠时，可以出（）话单；不优惠时，采用（）呼叫。

第9题：

“传世之宝”业务价格优惠种类中，（）属长期优惠项目。

• A、大额优惠
• B、VIP客户优惠
• C、其他级别优惠
• D、新开立贵金属账户优惠

第10题：

变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（）