为统一客户体验，减少客户误解，已投产外拨系统的分行可使用9556

第1题：

客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。

• A、总行
• B、二级分行
• C、一级分行
• D、总行或一级分行

第2题：

客户使用统一对外支付（间接支付）维护账户对时，在选择从账户后，可填写从账户对应的自定义账户，在客户端显示的从账户为客户自定义账户。（）

第3题：

第4题：

重要客户服务系统具体开通步骤为（）。

• A、客户向建行提出使用申请
• B、对符合条件的客户，分行上报总行
• C、总行对符合条件的客户予以批复
• D、建行与客户签署相关协议
• E、为客户开通服务

第5题：

贷款账户可以跨分行使用，对于本分行发放的贷款以及跨分行发放的贷款，均可由开户分行通过“客户贡献度统一视图”路径查询。

第6题：

在总行集中授权系统中分行可对已投产的交易码随时增加或减少系统授权核准点。

第7题：

业务类呼出中，在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信，搜集客户近期业务需求或产品体验等，快捷获取客户资料

第8题：

第9题：

重要客户服务系统采用互联网接入方式，并由总分行营运部门对系统统一监控、统一维护，客户完全不必担心资金安全。

第10题：

已开通（）客户及客户申请开通（）后均自动获得使用12593拨打国际长话功能。