客服代表可针对外呼中已经成功获取的数据进行整理归纳,为今后开展其他业务提供有力的数据源支撑,对未成功获得数据的客户可省略不计

题目

客服代表可针对外呼中已经成功获取的数据进行整理归纳,为今后开展其他业务提供有力的数据源支撑,对未成功获得数据的客户可省略不计

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第1题:

____对象为检索、表现和操作相关数据库或其他数据源中的数据提供了非常方便的手段。


答案:数据窗口

解析:开发人员可以通过定义数据窗口对象来指定数据的显示格式,表现风格以及其他数据属性,提高效率并开发出高质量的应用系统。

第2题:

以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。

  • A、业务代表角色
  • B、客户级别
  • C、系统接入码
  • D、数据源

正确答案:A,B

第3题:

使用connection对象的()方法可建立到数据源的物理连接,在该方法成功完成后连接才真正建立,才能对数据源发出命令并且处理结果。


参考答案:open

第4题:

在Excel 2010中,对要进行“合并计算”的数据源,以下说法错误的是()

  • A、数据源可来自于多个工作表或工作簿
  • B、必须要打开数据源
  • C、合并计算的函数可以为“求和”
  • D、可以按位置或分类进行合并计算

正确答案:B

第5题:

()可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。

  • A、10086运营部客户代表;
  • B、在线客服客户代表;
  • C、积分专席客户代表;
  • D、特殊团队客户代表;

正确答案:C

第6题:

以下对PROXY数据代理服务器功能的描述,错误的是()。

A.为CCS访问数据库提供高效稳定的支持

B.为对业务数据库的访问提供高效稳定的支持戏院

C.提供对多数据库访问的支持,保证客户服务平台具有数据无关性

D.可以设定任意多个连接数与数据源建立连接


参考答案:B, D

第7题:

以下关于“税务登记信息补录”操作的说法正确的是()。

  • A、录入信息后未“保存”,再次进入菜单原已录入信息数据为空
  • B、录入信息后未“保存”,再次进入菜单可提取原信息进行修改
  • C、录入信息并“保存”成功后,再次进入菜单不可以修改信息数据
  • D、录入信息并“保存”成功后,再次进入菜单可提取原信息进行修改

正确答案:A,C

第8题:

下列哪几项是驱动模型界面建模的功能()

A、提供图形化的界面建模工具对界面模型文件、模板、数据源等对象进行管理

B、支撑为UI组件进行数据源和权限信息的设置

C、基于界面模型生成UAPMxFramework前端(facE)代码

D、提供业务对象模型物理文件解析和反解析功能


参考答案:A, B, C

第9题:

使用()对象的()方法可建立到数据源的物理连接,在该方法成功完成后才真正建立,才能对数据源发出命令并且处理结果。


正确答案:Connection;Open

第10题:

数据源中的数据主要来源于()。

  • A、客户信息
  • B、客户行为
  • C、生产系统
  • D、其他相关数据

正确答案:A,B,C,D

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