银行业客服中心常见的交易种类()A、应急挂失B、信息更改C、代客交易D、业务咨询

题目

银行业客服中心常见的交易种类()

  • A、应急挂失
  • B、信息更改
  • C、代客交易
  • D、业务咨询
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第1题:

以下业务中,96518客服中心可直接提供服务的有()。

  • A、客户咨询本人名下贷款的利息收取
  • B、客户查询网点具体所在位置
  • C、客户口头挂失无密码的存折
  • D、客户咨询湖南农信交易手续费

正确答案:B,D

第2题:

兴业银行代客资金交易业务包括但不限于()

  • A、代客人民币汇率交易(人民币汇率即期、远期、掉期交易)
  • B、代客外汇买卖(外币对外币汇率即期、远期、掉期交易)
  • C、代客贵金属远期交易、代客贵金属掉期交易
  • D、代客本外币利率互换、代客期权交易、代客结构化产品等

正确答案:A,B,C,D

第3题:

银行业客服中心常见的交易业务种类有()。

  • A、应急挂失
  • B、渠道开通
  • C、信息更改
  • D、待客交易

正确答案:A,C,D

第4题:

()不属于96666客服中心交易类业务。

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、转账汇款
  • D、挂失

正确答案:A

第5题:

客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易业务种类中的代客交易。


正确答案:错误

第6题:

客服中心常见的交易处理,主要是指客服代表根据客户需求,在线进行交易操作。


正确答案:错误

第7题:

客服中心常见的电话呼入业务主要包括()

  • A、咨询服务
  • B、交易处理
  • C、疑难业务处理
  • D、客户投诉
  • E、客户表扬
  • F、其他特殊类型的电话处理

正确答案:A,B,C,D,F

第8题:

私人银行业务中,农村中小金融机构应明确客户信息保密的范围包括以下()客户交易的信息。

  • A、交易标的
  • B、交易种类
  • C、交易价格
  • D、交易类型
  • E、交易当事人

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

银行业客服中心“信息更改”主要包括以下()的更改。

  • A、客户账单地址
  • B、联系方式
  • C、客户姓名
  • D、客户家庭地址

正确答案:A,B

第10题:

95599客服中心运营部主要职能包括()。

  • A、提供实时电子交易
  • B、业务咨询
  • C、错账处理
  • D、辅助交易

正确答案:A,B,C,D

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