业务确认一般情况下是指在客户办理()业务(如保险、基金)后,致电

题目

业务确认一般情况下是指在客户办理()业务(如保险、基金)后,致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程,确认客户实际意愿的业务。

  • A、理财业务
  • B、中间业务
  • C、代理业务
  • D、疑难业务
参考答案和解析
正确答案:B,C
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第1题:

如客户提交的民生卡首次办理基金业务,需先使用XBANK()个人账户签约交易,取得办理基金业务的资格。

  • A、3501
  • B、3509
  • C、3511
  • D、3510

正确答案:A

第2题:

在自动取款机上办理业务时,如遇临时断电,客户应在机器旁稍等,机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象,应立即致电建行24小时客户服务电话()进行咨询。


正确答案:95533

第3题:

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。


参考答案:ABC

第4题:

基金业务下列说法错误的为()

  • A、如客户提交的民生卡首次办理基金业务,需先使用XBANK3501个人账户签约交易,取得办理基金业务的资格
  • B、客户首次进行基金开户的,使用XBANK3509交易办理基金开户;客户在其他代销机构已开立了基金账户,则客户不能再在民生银行买该基金
  • C、基金业务只能本人办理
  • D、一张民生卡可开立不同基金公司的基金账户,但同一客户的不同民生卡不能开立同一注册登记机构的基金账户

正确答案:B

第5题:

信用卡中心主动致电客户,为客户办理信用卡激活,方便客户足不出户办理业务,这是属于哪一类业务。()

  • A、客户资料确认
  • B、市场信息收集
  • C、业务确认
  • D、在线办理业务

正确答案:D

第6题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第7题:

业务确认一般情况下是指在客户办理()业务后,致电客户告知其业务具体情况,核对业务办理流程及确认客户实际意愿

  • A、交易业务
  • B、中间业务
  • C、代理业务
  • D、理财业务

正确答案:B,C

第8题:

与客户建立以下业务关系时必须进行客户身份识别()

A、注册电子银行业务

B、申请办理租用保险箱业务

C、开立个人储蓄账户

D、代理基金业务


答案:ABCD

第9题:

基金业务中,经办人员在办理下列()过程中需主管授权确认后上传信息。

  • A、业务修改
  • B、基金抹账
  • C、客户换卡/存折
  • D、基金非交易过户

正确答案:B,C,D

第10题:

结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”,是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后,对业务办理结果的签名认可,为节约办理业务时间,凭证未打印前可以让客户预先签名。


正确答案:错误

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