信用卡服务的主渠道是()。A、物理网点B、客户服务中心C、网上银行D、移动App

题目

信用卡服务的主渠道是()。

  • A、物理网点
  • B、客户服务中心
  • C、网上银行
  • D、移动App
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第1题:

邮储信用卡客户可通过以下()等渠道办理业务。

AATM

B网上银行

CPOS

D客户服务中心


A,B,C,D

第2题:

金穗借记卡口头挂失可通过()办理。

  • A、网点
  • B、电话银行
  • C、客户服务中心
  • D、网上银行

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户可以通过()办理个人贷款业务。

A:营业网点
B:网上银行
C:金融超市
D:个人贷款服务中心
E:声讯电话

答案:A,B,C,D
解析:
客户只能通过声讯电话了解、咨询银行的个人贷款业务,而不能通过其办理贷款业务。A、B、C、D四项都可以办理个人贷款业务。

第4题:

客户服务中心从专业上划分为()

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、个人业务客户服务中心
  • D、公司业务客户服务中心

正确答案:A,B

第5题:

信用卡服务的主要渠道是()。

  • A、综合客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、呼入业务服务中心
  • D、呼出业务服务中心

正确答案:B

第6题:

金融机构中,银行和券商主要采用直销渠道向投资者销售产品,通常利用()等方式销售。

  • A、各地实体营业网点
  • B、客户服务中心电话系统
  • C、互联网官方网站
  • D、移动终端APP

正确答案:A,B,C,D

第7题:

客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势()

  • A、便捷
  • B、标准
  • C、全面
  • D、高效

正确答案:A,B,C

第8题:

信用卡实行全国集中发卡、集中处理、集中风险控制。客户可通过()等渠道办理业务。

A客户服务中心

B网上银行

C手机银行

D邮政储蓄网点

EATM

FPOS


A,B,C,D,E,F

第9题:

客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪些()

  • A、便利
  • B、标准
  • C、全面
  • D、高效

正确答案:A,B,C

第10题:

下列承担着渠道监督职能作用的是()。

  • A、物理网点
  • B、手机银行
  • C、在线客服
  • D、客户服务中心

正确答案:D